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Der Link in der E-Mail, mit der Ich meine E-Mail-Adresse bestätigen soll, funktioniert nicht.
Registrierung und Anmeldung – Fragen und Antworten
Nach der Registrierung schicken wir Ihnen eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Wenn dieser Link einmal nicht funktioniert, ist das schnell gelöst – hier steht, wie.
Der Link in der Bestätigungs-E-Mail funktioniert nicht. Was kann ich tun?
Der Bestätigungslink ist nur eine begrenzte Zeit gültig. Liegt zwischen Ihrer Registrierung und dem Klick auf den Link etwas Zeit, ist das enthaltene Sicherheits-Token meist abgelaufen. Das ist kein Fehler, sondern Absicht: So kann niemand Unbefugtes über einen alten Link auf Ihr Konto zugreifen.
Die Lösung ist einfach: Setzen Sie Ihr Kennwort neu. Damit bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse gleich mit.
- Öffnen Sie die Seite Kennwort zurücksetzen – oder klicken Sie oben rechts auf Login und im Anmeldefenster auf Kennwort vergessen?
- Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben, und klicken Sie auf abschicken.
- Sie erhalten eine neue E-Mail mit einem Link. Öffnen Sie diesen zeitnah und vergeben Sie ein neues Kennwort.
- Fertig – Ihre E-Mail-Adresse ist bestätigt und Sie können sich anmelden.
Ich habe keine E-Mail erhalten.
Schauen Sie bitte zuerst in den Spam- oder Junk-Ordner. Prüfen Sie außerdem, ob die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde – ein Tippfehler reicht, damit die Nachricht nicht ankommt. Kommt auch nach einigen Minuten nichts an, fordern Sie den Link einfach noch einmal an.
Gut zu wissen
Der Link zum Zurücksetzen des Kennworts ist ebenfalls nur begrenzt gültig. Am besten öffnen Sie ihn direkt, wenn die E-Mail eintrifft. Und wenn es trotzdem hakt – melden Sie sich gern bei uns, wir schauen gemeinsam nach.
Stand: September 2026.
Ich habe mein Kennwort vergessen. Wie bekomme ich ein neues?
Kennwort vergessen? So setzen Sie ein neues
Das passiert schnell – und ist genauso schnell gelöst. In drei Schritten haben Sie ein neues Kennwort und kommen wieder an Ihr Konto, Ihre Buchungen und Ihre Zugänge.
Der direkte Weg: Öffnen Sie die Seite Kennwort zurücksetzen und springen Sie gleich zu Schritt 3. Oder Sie gehen über den Login – so:
Schritt 1: Login öffnen
Klicken Sie oben rechts auf der Website auf Login. Es öffnet sich das Anmeldefenster.
Schritt 2: „Kennwort vergessen?“ anklicken
Im Anmeldefenster finden Sie rechts neben der Login-Schaltfläche den Link Kennwort vergessen? Ein Klick darauf führt Sie zur Seite, auf der Sie ein neues Kennwort anfordern.
Schritt 3: E-Mail-Adresse eingeben und Link öffnen
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich bei uns registriert haben, und klicken Sie auf abschicken. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link. Öffnen Sie diesen zeitnah und vergeben Sie ein neues Kennwort – danach können Sie sich sofort wieder anmelden.
Gut zu wissen
Keine E-Mail bekommen? Schauen Sie bitte zuerst in den Spam- oder Junk-Ordner und prüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde. Kommt auch nach einigen Minuten nichts an, fordern Sie den Link einfach noch einmal an.
Der Link ist nur begrenzt gültig. Am besten öffnen Sie ihn direkt, wenn die E-Mail eintrifft. Ist er abgelaufen, wiederholen Sie die Schritte einfach – das ist kein Fehler, sondern Schutz für Ihr Konto.
Und wenn es trotzdem hakt – melden Sie sich gern bei uns, wir schauen gemeinsam nach.
Stand: September 2026.
Ich habe mich registriert aber keine E-Mail bekommen, um meine E-Mail-Adresse zu bestätigen
Falls Sie nach der Registrierung keine E-Mail bekommen haben, um Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen, prüfen Sie bitte zunächst den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Programms.
Falls dies nicht der Fall sein sollte, können Sie Ihre E-Mail auch bestätigen, indem Sie Ihre Kennwort zurücksetzen. Das geht so:
- Gehen Sie auf "Login" oben rechts auf der Website.
- Klicken Sie auf "Kennwort vergessen?"
- Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, unter der Sie sich registriert haben. Vergessen Sie nicht, "Ich bin kein Roboter" zu bestätigen.
- Sie bekommen eine E-Mail mit einem Link. Prüfen Sie bitte wieder den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Programms, falls Sie sie nicht bekommen haben sollten. Klicken Sie auf den enthaltenen Link.
- Geben Sie auf der aufgerufenen Seite Ihre E-Mail-Adresse ein, setzen Sie Ihre Kennwort erneut und wiederholen Sie es zur Sicherheit in dem darunter liegenden Feld. Vergessen Sie auch hier nicht, "Ich bin kein Roboter" anzuklicken.
- Nachdem Sie Ihr Kennwort auf diese Weise erfolgreich erneut gesetzt haben, ist Ihre E-Mail-Adresse bestätigt und Sie werden automatisch auf der Website eingeloggt.
Falls Sie mit diesem Weg nicht erfolgreich sein sollten, besteht die Möglichkeit, dass Sie sich bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse vertippt haben. Nehmen Sie dann bitte direkt mit uns Kontakt auf, damit wir Ihre E-Mail-Adresse korrigieren und bestätigen können.
Ich kann die Videos in "Aufzeichnungen" nicht öffnen.
Vortragsvideos im Nutzerkonto – Fragen und Antworten
Die Vortragsvideos sind direkt in Ihrem Nutzerkonto eingebettet. Damit sie abspielen, braucht es einmal Ihre Zustimmung – hier finden Sie die wichtigsten Antworten dazu.
Warum muss ich vor dem Abspielen zustimmen?
Für die Bereitstellung der Vortragsvideos nutzen wir den Dienst Vimeo. Beim Öffnen eines Videos werden Daten an Vimeo übertragen. Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) dürfen wir das nur mit Ihrer Einwilligung – deshalb fragen wir vorab nach Ihrer Zustimmung zur Datenübertragung.
Was passiert, wenn ich die Vimeo-Cookies ablehne?
Ohne Zustimmung verweigert Vimeo den Zugang zu den Videos. Die Vorträge lassen sich dann nicht öffnen und nicht abspielen. Alle übrigen Bereiche Ihres Nutzerkontos bleiben wie gewohnt nutzbar.
Ich habe abgelehnt – wie kann ich die Einstellung ändern?
Jederzeit – mit wenigen Klicks. Unten links auf der Seite finden Sie das Symbol des Fingerabdrucks. Ein Klick darauf öffnet die Cookie-Einstellungen. Dort können Sie die Zustimmung für Vimeo nachträglich erteilen oder wieder zurücknehmen. Anschließend laden Sie die Seite mit dem Video einmal neu.
Welche Daten werden übertragen?
Beim Abspielen verarbeitet Vimeo unter anderem Ihre IP-Adresse sowie technische Informationen zu Browser und Gerät. Einzelheiten dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und in den Datenschutzhinweisen von Vimeo.
Gut zu wissen
Ihre Entscheidung wird im Browser gespeichert. Nutzen Sie ein anderes Gerät oder einen anderen Browser, fragen wir dort erneut nach Ihrer Zustimmung. Und wenn ein Video trotz Zustimmung nicht startet – melden Sie sich gern bei uns, wir schauen gemeinsam nach.
Stand: September 2026. Die Vortragsvideos werden ausschließlich den berechtigten Teilnehmenden im Nutzerkonto bereitgestellt.
Ich möchte meine Buchung stornieren.
Buchung stornieren – so geht es
Manchmal kommt etwas dazwischen – das verstehen wir. Wenn Sie eine Buchung stornieren möchten, setzen Sie sich bitte direkt mit uns in Verbindung. Die Stornierung muss in Textform erfolgen, eine E-Mail genügt. Für die Frist zählt der Tag, an dem Ihre Nachricht bei uns eingeht.
Haben Sie sich online angemeldet, wird die Buchung anschließend in Ihrem Nutzer-Konto als „storniert“ markiert. Bitte geben Sie uns dafür etwas Zeit – wir bearbeiten jede Stornierung persönlich.
Welche Kosten entstehen?
Je früher Sie stornieren, desto günstiger. Gerechnet wird ab Veranstaltungsbeginn:
- bis 8 Wochen vorher: Bearbeitungsgebühr von 10,00 €
- 4 bis 8 Wochen vorher: 25 % der Teilnahmegebühr
- 2 bis 4 Wochen vorher: 50 % der Teilnahmegebühr
- weniger als 2 Wochen vorher: 80 % der Teilnahmegebühr
Bei Nichterscheinen oder Abbruch der Veranstaltung wird die Teilnahmegebühr in voller Höhe fällig; eine Rückzahlung ist dann nicht möglich.
Die Alternativen: Ersatzteilnehmer:in oder Umbuchung
Ersatzteilnehmer:in benennen. Kann eine Kollegin oder ein Kollege Ihren Platz übernehmen, fällt lediglich eine Bearbeitungsgebühr von 30,00 € an – unabhängig vom Zeitpunkt. Nennen Sie uns einfach die Kontaktdaten der neuen Teilnehmerin oder des neuen Teilnehmers.
Umbuchen. Bis acht Wochen vor Veranstaltungsbeginn können Sie einmalig innerhalb des laufenden Seminarprogramms auf einen anderen Termin umbuchen. Die Bearbeitungsgebühr beträgt 10,00 €.
Gut zu wissen
Wir sagen ab? Erreicht eine Veranstaltung die Mindestteilnehmerzahl nicht oder muss sie aus anderen Gründen ausfallen, erstatten wir bereits gezahlte Teilnahmegebühren in voller Höhe und unverzüglich.
Alle Details – auch zu Fristen, Umbuchung und Bescheinigungen – finden Sie in unseren Teilnahmebedingungen. Im Zweifel gilt deren Wortlaut.
Und wenn Sie unsicher sind, welche Option für Sie die beste ist – rufen Sie an oder schreiben Sie uns. Wir finden gemeinsam eine Lösung.
Alle Beträge inklusive der aktuell geltenden Mehrwertsteuer. Stand: September 2026.
Ich suche den Download für die Handouts zu meinem Kurs.
Falls Sie sich online angemeldet haben, finden Sie Downloads zu Ihrem Kurs in Ihrem Nutzerkonto. Generell stellen wir Handouts kurze Zeit nach Ende des Kurses für eine Zeit von 6 Monaten zum Download bereit. Ob ein Download zur Verfügung steht, sehen im Abschnitt "Handouts" Ihres Nutzer-Kontos.
Haben Sie sich nicht online angemeldet, erhalten Sie von uns nach dem Kurs einen Link zum Download per E-Mail.
Wie muss ich meinen Status als Assistenzärztin oder -arzt in Weiterbildung belegen?
Wir benötigen die Bescheinigung über Ihren Status als Assistenzärztin oder -arzt in Weiterbildung auf Klinik-Briefpapier mit einer Unterschrift einer autorisierten Person und Klinikstempel. Dieses Dokument muss entweder in einem .jpg oder .pdf Dateiformat in Ihrem Nutzerkonto unter dem Button "Nutzerdetails" (Reiter Belege) hochgeladen werden.
Muster-Bescheinigung
Eine Muster-Bescheinigung würde so aussehen. Sie können sie hier herunterladen.
